雪后的天气愈加地寒冷，河南能源义煤公司耿村煤矿职工医院注射室的沙发上坐着几位等待输液的老人，注射室里的护士们忙着核对药品、配药……
另一位小护士却在忙着进进出出，手里拿着输液瓶，不停的往病人手里递。一位老大爷笑呵呵的说“闺女，谢谢你了，还是你们想的周到，这样，我儿子就能安心上班了，不用来医院陪我了”。旁边的大妈在接过输液瓶后也跟着说：“咱矿医院的闺女们就是细心呀”。这些输液瓶为什么能让他们赞不绝口呢？
原来，一些上年纪的老人们在输液时难挡冰凉的液体输入体内所带来的寒意，矿医院的小护士们就找到以前的空瓶进行认真清洗，在病人输液时灌满热水，这样病人就可以把输液带缠绕在热水瓶上来“加温”，如果药物禁止加热的话就把热水瓶握在病人的手里。这一个个小瓶子背后所体现出的细心、贴心、暖心，自然成了患者心中最有“温度”的服务。
点评：所谓“细节之处见真情”，作为医院服务人员，任何事情都要做到“事无巨细”，我们所从事的工作是由一个一个的细节组成的，细节虽小，却体现了处处为病人着想的服务态度，彰显了“用心做事，追求卓越”的企业精神。
本网通讯员：张珊珊 本站编辑：碧海云天