【本网讯】山东能源新矿集团协庄煤矿职工服务中心不断完善调整为职工服务内容和工作机制模式，创新构建 “大服务”工作新格局，更好地服务职工群众，为矿区和谐稳定奠定了基础。
该矿职工服务中心坚持将“真诚、高效、务实、为民”的服务理念落到实处，从拓展服务内容、完善工作制度、优化服务模式等方面入手创新开展服务。完善工作制度，出台了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次告知制、轮流值班制、跟踪回访制等工作制度，做到了用制度规范服务，用奖惩激励服务。优化服务模式，创新联动服务、联合接访、流程运作新模式，细化“听取反映要耐心、了解情况要细心、说明解释要诚心”等“八心”服务标准，打造形成了“一站式服务、一条龙接待、一揽子解决”多功能、一体化的综合服务中心平台，充分发挥了职工服务中心联系职工群众的桥梁纽带作用。
本网特约记者：孟凡民 本站编辑：水做的冰
