【本网讯】11月29日凌晨1点多，河南能源义煤公司总医院妇产科见习护士郭若梅在病区发现一名可疑男子，经郭若梅仔细盘问，该男子吞吞吐吐，前言不搭后语，不能说明来妇产科的原因，并在该可疑人员身旁垃圾桶里发现一部被丢弃的手机，随后郭若梅和病人家属一起将这名可疑人员控制，向院总值班汇报后报警，及时发现制止了一起病区偷盗事件。
一名见习护士，一个柔弱的小姑娘，凌晨1点多，本着对患者负责、对岗位负责、对医院负责的态度，仍然敢于同坏人坏事作斗争，这种大无畏的精神，这种履职尽责的工作作风，成为全体医护工作者学习的榜样，也成为义煤总医院作风建设的一个缩影。
为进一步引导干部职工改进工作作风，提高服务质量，更好的为患者服务，2017年以来，义煤总医院在全院范围内开展了作风整顿活动。该院一是广泛开展了法律法规、规章制度学习活动，组织干部职工认真学习《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、国家卫计委印发的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《医务人员医德规范实施办法》、《河南省医疗卫生系统开展 “三好一满意”活动实施方案》、《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》、《义煤总医院服务规范》、《义煤总医院关于开展“学职责、知职责、履职责”活动的通知》、《义煤总医院医疗事故、投诉和纠纷责任追究制度》，切实把全院干部职工的思想和行动统一到转变作风上来。二是深入开展如何“改进工作作风，提高服务质量”大讨论，讨论内容围绕在思想观念上是否树立了“以病人为中心”的理念，做到优质服务；在工作纪律上是否做到了恪尽职守，令行禁止；在工作流程上是否做到了规范便捷，方便患者和陪护；在诊疗过程中是否做到了“三合理一规范” （合理检查、合理用药、合理治疗和规范收费），积极维护患者利益；在业务学习和专业技术上是否做到刻苦钻研精益求精，不断提升业务素质。通过讨论，进一步强化了全院广大干部职工的宗旨意识，增强危机意识、大局意识、责任意识和服务意识。三是通过召开座谈会、发放征求患者意见表等形式，广泛征求患者、职工对医院、本科室工作作风、工作纪律和医疗服务等方面的意见和建议，并通过“四查四看”认真查找问题，即：一查宗旨观念，看服务意识怎么样；二查进取精神，看工作态度怎么样；三查责任意识，看爱岗敬业怎么样；四查执行能力，看政令畅通怎么样。
多种形式的作风建设活动开展以后，义煤总医院干部职工在思想认识上有了新突破，在服务质量上有了新提高，在工作作风上有了新改进，在医院精神面貌上有了新变化，赢得了广大病人的充分信赖和广泛赞誉，出现了“三多两少”的可喜变化，即：住院病人多了，送锦旗、感谢信的多了，患者满意的多了，医疗纠纷少了，医疗投诉少了。
本网通讯员：张东祥 本站编辑：碧海云天
