畅通信访渠道。畅通来信、来电、来访、网络举报四个基本平台，引导信访人如实反映信访问题。坚持领导轮班接访制度，每个工作日安排一名班子成员接待职工来信来电来访，认真倾听职工申诉和举报，妥善处理来信来访。
完善工作措施。制定应急管理工作预案，针对可能出现的各种突发情况，进一步加强稳定风险监测预警，确保一旦发生突发事件能快速反映、稳妥处置。
坚持正确导向。将微信、QQ等网络信息传播平台作为监控重点，强化网络舆情监控，抓好员工遵纪守法教育，增强“四个意识”，对不利于团结和稳定的谣言做到不信、不传。
加强信息报送。信访工作信息实行日排查和报送管理。以部门为单位，党员为主体，加强对苗头性、倾向性、预警性情报信息的收集研判，做到心中有数、超前防范，实行信息日研判制度，重大情况要及时报告有关部门依法、依规尽快处置。
紧盯重点人群。各车间、部门加强动态化、精准化管控，做到底数清、情况明，及时掌握重点人员思想动态，做到正面教育与严密盯防相结合，对有上访苗头的信访人进行教育谈心，掌握其心理活动，稳定其情绪，争取解决所反映的问题，积极做好思想宣传工作。
下一步，新高焦化将进一步健全完善信访工作机制，抓牢职工群众关心的各类热点问题，以“热心接待、暖心疏导、用心处置”标准，切实做到诉求合理的解决到位，诉求无理的疏导到位，生活困难的帮扶到位，不断提升企业职工群众的满意度。
本网特约记者 张海娟 黄凯 责编 陈茂春
