加强组织领导，压紧压实主体责任。该公司进一步明确各级管理人员工作职责，基层党支部书记为基层信访维稳负责人，按照责任分工，一级抓一级，层层抓落实，对近期信访稳定工作及职工提出的问题进行详细安排部署，谨慎认真处理职工的诉求，从源头上预防了重大矛盾纠纷问题的发生。
加强问题排查，超前预测主动介入。根据实际情况，坚持把经常性排查与集中排查、全面排查与重点排查结合起来，确保不留误区、不留死角。通过走访调查、谈心谈话、舆论宣传等方式 ，对重点人群、思想薄弱等人员进行重点摸排，加强信访工作人员工作的主动性和预见性，抓住季节性工作中职工群众所需所盼的事项，由事后处理转移到事前排查化解。
加强责任意识，创新工作管理机制。建立健全应急管理机制，实行零报告、日报告制度，主动与职工面对面交流，及时登记、处理职工信访问题，确保快速响应、妥善应对、高效处置。
加强换位思考，持续转变工作作风。做到眼睛向下看、重心向下移、脚步向下迈，变职工“上访”为干部"下访”，积极主动与职工面对面接触、心贴心交流，倾听诉求，与职工群众“共情"解决来访问题,真正将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
加强宣传引导，深入听取职工心声。定期进行线索摸排,对苗头性、倾向性问题做到早发现、早介人、早处置，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，做到未访先知、接访有备。
本网通讯员 张海娟 责编 陈茂春
